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2023-10-29留言者：皖江學生: 留言：[投訴10月29日計劃下午4點08分從蕪湖站東廣場發(fā)車的61路，從掌上公交上看到該車4點08是有發(fā)車計劃的，卻突然取消運營計劃，而下一班要到4點23分，前一半是3點33分，中間間隔達50分鐘。恰逢周日下午從蕪湖站到皖江學院的人較多，現(xiàn)場等車排了老長隊，人都裝不完。]
管理員于 2023-10-30 回復：: 我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運營情況，并結(jié)合駕駛員配備、道路安全通行、沿途實際客流等情況予以充分考慮逐步優(yōu)化運營方案，確保市民正常出行。

2023-10-27留言者：錢女士: 留言：[特6路公交車車牌號02828f 晚上6點30分到達市博物館站，當時剛好42路緊跟其后，我立馬下車跑過去要轉(zhuǎn)特6，并且一直招手示意，當時特6還在站里，為什么視而不見不帶需要上車的乘客，立馬開走了，未出站為什么不帶乘客，現(xiàn)在公交車都是這樣規(guī)定，未出站公交車不帶乘客的嗎？]
管理員于 2023-10-28 回復：: 我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運營情況，督促駕駛員規(guī)范進出站和文明服務，確保市民正常出行。

1、對咨詢類事項，辦結(jié)反饋時限為2個工作日，簡單常見咨詢類事項的當天反饋。

2、對一般訴求事項，辦結(jié)反饋時限為5個工作日；

3、省級轉(zhuǎn)辦件反饋時限為3個工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時反饋動態(tài)辦理信息。